Bedrijfsgegevens Dieetland

Vestigingsadres:
Annie Bosstraat 30
1325 ND Almere
Dieetland is een onderdeel van Goldenlion Trading VOF
KvK nummer: 60982969
BTW nummer: NL8541.48.784.B01

Contact

Per e-mail:
Indien je ons een e-mail wilt sturen, kun je dit doen via onze contactpagina
Wij proberen om elke e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Per telefoon:
Ons telefoonnummer is 085-4011335. Dit nummer is op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur.

Bestellen

In onze webshop vind je een ruim assortiment producten die je helpen op een gemakkelijke en prettige manier een dieet te volgen. In principe zijn alle producten in onze webshop op voorraad. Indien een product uitverkocht is, wordt dit in de webshop aangegeven. Wil je hele grote aantallen bestellen, dan is het altijd verstandig om even contact op te nemen.

Hoe werkt deze webwinkel?
Producten bekijken en in de winkelwagen leggen:
In de groene bovenbalk vind je de diverse diëten. In de paarse balk eronder kun je van de desbetreffende diëten de verschillende eetmomenten of onderdelen vinden. Heb je hierbij jouw keuze gemaakt, dan vind je vervolgens een overzicht van alle artikelen die hieraan voldoen. Aan de linkerzijde kun je vervolgens jouw zoeken verfijnen door enkele selecties te maken.
Je ziet daarbij per product een foto, een titel, de prijs en een knop voor meer informatie. Indien je het product wilt bestellen, kun je op de knop “Meer informatie” klikken. Wanneer je daarna besluit dat je het product wilt bestellen, kun je op de knop “Bestellen” klikken om het product aan jouw winkelwagen toe te voegen. Rechts boven aan de pagina zie je welke producten er in de winkelwagen liggen. Ook kun je de inhoud van jouw winkelwagen te allen tijde bekijken door op het plaatje van de winkelwagen te klikken dat rechts bovenaan de webshop staat.

NB In plaats van het zoeken van producten via de bovenbalken en in de linker kolom, kun je er ook voor kiezen om in het midden bovenin bij de witte balk naast het vergrootglas de hele winkel doorzoeken door een trefwoord in te typen. Als je vervolgens op het vergrootglas klikt of de enter toets van jouw toetsenbord, krijg je alle producten te zien krijgt die bij jouw zoekwoord passen.

Afrekenen:
Ben je klaar met winkelen en wil je afrekenen? Klik dan, nadat je het laatste product in jouw winkelwagen heeft gelegd, rechtsbovenaan op “Winkelwagen”. Je krijgt dan een compleet overzicht met de inhoud van jouw winkelwagen te zien. Hierin kun je desgewenst nog wijzigingen aanbrengen. Ook zie je een overzicht van de door je verzamelde spaarpunten. Indien je al spaarpunten heeft uit een eerdere bestelling, dan kun je ze op deze plek inwisselen. De spaarpunten kunnen alleen worden gebruikt door klanten met een account. Klik hier voor meer info….
Wil je de producten die in de winkelwagen liggen bestellen, klik dan op “Ga door naar afrekenen”. Je komt nu bij de kassa van Dieetland, waar je eenvoudig kunt afrekenen via een beveiligde (HTTPS) internetverbinding:

Factuuradres
Heb je een account bij Dieetland? Klik dan op “klik hier” boven het woord “Factuuradres”. Vul vervolgens jouw e-mailadres en wachtwoord in en klik op de knop “log in”, waarna jouw gegevens automatisch worden ingevuld.
Bestel je voor het eerst bij Dieetland, of heb je bij een vorige bestelling geen account aangemaakt? Dan vragen wij je jouw naam, adres, etc. in te vullen. Als je jouw bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen, kun je dit aangeven door helemaal onderaan bij “verzenden naar hetzelfde adres als factuuradres” het vinkje weg te halen.
Indien je een account wilt aanmaken, kun je onderaan bij “maak een account aan voor jouw volgende bezoek” een vinkje plaatsen, waarna je gevraagd zal worden om jouw e-mailadres en een wachtwoord in te vullen.
Verzendwijze
Hier staat automatisch het bedrag ingevuld wat wij voor jouw bestelling aan verzendkosten berekenen. Wij versturen elke bestelling binnen Nederland met PostNL.
Je ziet hier naar welk adres het pakket gestuurd wordt en op welke datum en tijd het verwacht wordt. Wil je het pakket laten bezorgen bij een ophaalpunt? klik dan op meer bezorgtijden en ophaalpunten. Meer informatie….
Betaalwijze
Kies nu de door jou gewenste betaalmethode. Deze keuzes zijn “iDEAL” (je wordt aan het eind van het bestelproces direct doorgeleid naar het internetbankieren van jouw eigen bank), Bancontact (de Belgische iDEAL), “Mastercard”, “Maestro” of “Visa” (aan het eind van het bestelproces kom je op een pagina van onze betaalprofider Mollie, om de betaling met jouw creditcard te voldoen) of “AfterPay” (je kunt de betaling binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling voldoen middels een digitale acceptgiro. Alleen voor klanten uit Nederland).
Bestelling controleren
Je ziet nu jouw bestelling inclusief de verzendkosten en het eindtotaal. Al jouw gegevens zijn ingevuld. Controleer dit goed. Heb je iets niet goed ingevuld? Dan kun je het nog wijzigen door bovenaan de pagina naar de winkelwagen te gaan. Daarnaast kun je desgewenst gebruik maken van het veld “Opmerkingen”.
Plaats bestelling
Je wordt gevraagd om akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden: Lees de algemene voorwaarden door, door te klikken op “algemene voorwaarden”. Vink het vakje “Ik accepteer de algemene voorwaarden van Dieetland” aan. Klik tenslotte op de “Plaats Bestelling” knop om jouw bestelling te bevestigen en de koopovereenkomst te sluiten.

Indien je bij de betaalwijze voor iDeal gekozen heeft word je nu via een beveiligde verbinding doorgeleid naar het iDeal portaal. Kies jouw eigen bank en betaal via de beveiligde omgeving van jouw eigen bank.

Nadat je de bestelling hebt afgerond stuurt Dieetland je een bevestiging per e-mail.
Heb je betaald met iDEAL, Bancontact, Creditcard of AfterPay? Dan neemt Dieetland jouw bestelling direct in behandeling.
Wanneer jouw bestelling is verzonden, ontvang je van Dieetland een e-mail. Doorgaans wordt jouw bestelling, binnen Nederland, dan de volgende dag door PostNL bij je bezorgd.

Betaalmogelijkheden

iDEAL
Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om met iDEAL te betalen. Met iDEAL kun je vertrouwd, gemakkelijk en veilig jouw online aankopen betalen. Je rekent af via het internet bankiersysteem van jouw eigen vertrouwde bank. Betalen met iDEAL is een samenwerkingsverband tussen de grootste bekende banken van Nederland.

Belangrijkste kenmerken:

  • Kosteloos
  • Net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
  • Wordt ondersteund door de grote bekende Nederlandse banken
  • Controle op de betaling

Wij kunnen jouw betaling vrijwel direct zien, waardoor wij jouw bestelling sneller in behandeling kunnen nemen.

Hoe werkt iDEAL?
Je plaatst een bestelling in onze webwinkel. Bij de keuze van de betaalwijze kies je voor iDEAL. Nadat je jouw bestelling heeft bevestigd, kom je op de beveiligde pagina van Mollie. Je selecteert jouw bank. Vervolgens word je doorgeleid naar het internetbankieren van jouw eigen bank, waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je selecteert de rekening waarmee je wil betalen en vult de juiste toegangscode in. Het bedrag wordt meteen van jouw rekening afgeschreven en wij worden vrijwel direct geïnformeerd dat je jouw bestelling hebt betaald. Daardoor kan jouw bestelling snel in behandeling worden genomen.

Bancontact
Onze klanten die in België wonen kunnen nu ook met Bancontact betalen. Bancontact is voor België het zelfde als iDEAL voor Nederland.

Creditcard
Heb je een creditcard van Meastro, Mastercard of Visa tot jouw beschikking? Dan kun je ook hiermee jouw betaling in onze webshop voldoen. Net als bij het betalen met iDEAL worden wij vrijwel direct geïnformeerd dat je jouw bestelling hebt betaald, waardoor wij jouw bestelling snel in behandeling kunnen nemen. Voor het betalen met Creditcard rekenen wij € 0,99 per bestelling.

AfterPay
Koop nu en betaal over 14 dagen! AfterPay voert voor Dieetland het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen.

Bezorgen

Verzendkosten

NEDERLAND

Bij bestellingen met een productwaarde vanaf € 60,- betalen wij de verzendkosten, dus zijn deze voor jou GRATIS.

Als jouw bestelling een productwaarde heeft tussen de € 40,- en € 60,- wordt er € 3,95 aan verzendkosten in rekening gebracht.

Voor alle bestellingen met een productwaarde onder de € 40,- worden er € 5,95 aan verzendkosten in rekening gebracht.

Je bestelling wordt bezorgd op het door jou gewenste adres. Wij versturen je bestelling met PostNL.
Wil je het pakket laten bezorgen bij een PostNL ophaalpunt? Geef dat dan aan bij Bezorgopties (Afhalen bij PostNL punt). Meer informatie….

BELGIË  DUITSLAND

GRATIS bij bestellingen boven de € 85,-
€ 5,95 bij bestellingen onder de € 85,-

Naar Frankrijk rekenen wij € 19,95 en naar Spanje rekenen wij € 24,95 aan verzendkosten. Voor de overige landen zijn de verzendkosten op aanvraag.
Je bestelling wordt dan bezorgd op het door jou gewenste adres. We versturen je bestelling met PostNL

Levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 23.00 uur zijn gedaan worden nog de zelfde dag aan PostNL aangeboden voor levering de volgende dag.
Bestellingen die worden gedaan van vrijdag 23.00 uur tot zondag 18.00 uur worden op zondag aangeboden aan PostNL voor levering op maandag!

Wij hebben helaas geen invloed op eventuele vertragingen die ontstaan bij de distributie van jouw pakket bij de vervoerder en vragen hiervoor jouw begrip. Bij vragen hierover kun je uiteraard wel contact met ons opnemen.

Wij versturen jouw bestelling in een neutrale verpakking en zetten DL als afzender op het verzendlabel. Ook in de Track & Trace zal DL als afzender te zien zijn.

Indien je niet thuis bent als de chauffeur met het pakket bij je aan de deur staat, kan het pakket bij je buren worden bezorgd. Je vindt in dat geval een kaartje in je brievenbus, waarin staat bij welke buren je je pakket kunt afhalen. Wanneer de chauffeur het pakket niet bij jou of je buren kan bezorgen, gaat je pakket direct naar het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt. Hier kun je het de volgende dag (met uitzondering van zon-en feestdagen), vanaf 15:00 uur ophalen.

Wil je niet dat het pakket bij de buren bezorgd wordt, kies dan direct voor een afhaalpunt.

Let op! het pakket ligt maximaal 1 week bij het afhaalpunt, daarna gaat het retour naar ons.
De kosten voor deze retourzending zal verrekend met de terugbetaling van je aankoopbedrag.

Ruilen en retourneren

14 Dagen zichtgarantie (Herroepingsrecht)
Bij Dieetland heb je als klant, 14 dagen na aflevering van de bestelling het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. Je kunt dit recht uitoefenen door ons daarvan een kennisgeving te sturen per post of e-mail.

In geval van ontbinding heb je de verplichting de ontvangen artikelen binnen 14 dagen na de ontbinding aan Dieetland terug te zenden. Dit in de staat waarin je de artikelen hebt ontvangen, indien mogelijk in originele verpakking, compleet en ongebruikt.

Terugbetaling naar aanleiding van herroepingsrecht
Dieetland vergoedt alle betalingen van je bestelling, inclusief eventuele verzendkosten, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de herroeping meldt (moment van ontbinding).
De verzendkosten voor het terugsturen zijn echter voor jouw rekening.

Download formulier herroeping

Heb je een pakket geweigerd, of niet opgehaald bij een PostNL afhaalpunt? Dan wordt het automatisch retour afzender gestuurd. In dat geval worden er retourkosten bij je in rekening gebracht.

Wanneer je één of meerdere producten wilt retourneren zijn er de volgende mogelijkheden:

Het product wijkt af van hetgeen je besteld hebt
Wanneer je constateert dat het product dat je hebt ontvangen zichtbaar afwijkt van hetgeen je besteld hebt, dan kun je het aan ons retourneren. Wij zullen dan op onze kosten het product omruilen. Neem direct nadat je constateert dat je het verkeerde product toegezonden hebt gekregen contact met ons op via de e-mail. Neem het product in geen geval in gebruik. Alleen ongebruikte en ongeopende producten komen voor kosteloze vervanging in aanmerking.

Het artikel is beschadigd
Neem na constatering van de beschadiging altijd contact met ons op via de e-mail. Indien het product dusdanig is beschadigd dat het niet geschikt is voor gebruik, zullen wij het aankoopbedrag voor dit artikel terugstorten.

De retour-instructies
Download hieronder de retour-instructies. Vergeet niet om deze uit te printen en ingevuld toe te voegen aan jouw retourzending.

Download de retour-instructies

Stuur het pakket retour naar het door ons opgegeven adres. Ongefrankeerde retourzendingen worden altijd geweigerd!
Retourzendingen zonder ingevuld retour-formulier worden niet in behandeling genomen.